利益冲突：是改变了居民的生活方式，了解不同群体的真实情况

利益冲突规则

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原则

您好！

今天我来自东部滨海新区，是一名社区工作者。在我工作的社区里，社区共分成六栋楼。有一个由两名主任和四名志愿者组成的红蓝分级分网格。他们每周每隔一段时间都要进出网格，“第一时间”开展防疫巡查，宣传疫情防控知识。

一个社区的治理要素，是如何把它落到实处的?

其实，社区的治理不能单一靠管理。

“合理化”是关键。

在精细化管理的基础上，社区需要运用智能化、信息化等现代手段，为居民提供专业的服务，也为社区注入新鲜的活力。

对社区而言，形成管理的合力，是改变了居民的生活方式，构建起良性的社区生态。

现在，社区里的老年人，大多住在不规则的楼房里，他们去做什么、该做什么，都要受到居民的监督，甚至是批评。

“这些都是管理精细化不到位的表现，需要社区工作人员积极作为，不仅需要人们理解，更需要居民共同参与。”

为此，李明提出了“网格化”管理的思路。

他带领辖区所有的网格员，通过发放问卷调查、拉网式摸排、微信群、入户走访等方式，了解不同群体的真实情况，统计居民的评价，为下一步的精准摸排提供参考。

“我们根据调研情况制定了每栋楼居民的网格化管理制度，按照这一管理制度，建立了‘社区有警、单位有责、网格有人管’的‘三有’网格化管理机制，并由网格员和楼栋长担任网格员，以小区、楼道、单元为单位，实行地毯式排查，切实做到责任到人。”据介绍，目前网格员中，4人兼任社区综治中心主任，17人兼任网格员，7人兼任网格员，形成网格员队伍。

“有问题，就会有台账，再精准地解决，对我们的网格化管理，真是太及时了。”今年4月，高家湾社区居民张明和家人商议，各自租住在两间小平房，平时没有物业管理，也没有公共区，担心自家住户的健康安全，很担心疫情防控不到位，希望社区能及时处置。

在这一思路的引领下，小区物业联合街道城管队、综合治理科，发动多方力量参与，逐户逐楼上门宣传动员。4月15日以来，已上门宣传3000余人次，做到了排查摸底全覆盖，帮助建立“一楼一档案”，帮助解决了实际困难。

上门服务把服务送到“家门口”

日前，胡润百富将一名腿脚不便的母亲送到了胡润百富第三批援建单位抗疫突击队。得知母亲因病去世的消息后，胡润百富和医护人员一起走访慰问了母亲。

4月15日下午，胡润百富物业项目部组织了一场探望母亲的活动。胡润百富物业项目部行政经理刘兵告诉记者，医护人员和小区业主朋友都曾向他们详细询问过儿子是否因发烧而住院治疗，考虑到老人行动不便，胡润百富物业项目部决定上门探望。

“胡润百富物业在给儿子送米面油的同时，为他送去口罩、消毒液等防疫物资。”刘兵说，在防护服等防疫物资外，还带着医护人员的价值500元口罩、消毒液，和米面油等生活用品。

除了慰问，胡润百富物业也从防疫大局出发，积极做好防控工作，并为多个小区业主提供团购物资，如蔬菜、肉、蛋、奶等，积极为独居老人送去关爱。